MedNova Medicina Integrativa
Atendimento inteligente que trabalha enquanto a equipe descansa.
-62% no-show
Desafio
Clínica com alta demanda mas processos manuais de agendamento, triagem e follow-up que consumiam 60% do tempo da recepção. Pacientes esperavam até 48h por retorno.
Estratégia
Implementamos fluxo de automação com IA no WhatsApp: triagem inteligente, agendamento automático, confirmação 24h antes e nurturing pós-consulta. A IA foi treinada com o contexto médico específico da clínica.
Resultado
Tempo de resposta caiu de 48h para 3 minutos. Equipe de recepção reduziu 40% de trabalho repetitivo. Taxa de no-show caiu 62%.
-62% no-show
"A automação não substituiu nossa equipe — liberou ela para o que importa. Nossos pacientes agora recebem resposta instantânea, 24 horas por dia."
Dr. Henrique Bastos
Diretor Clínico, MedNova
O que foi feito
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